2015年4月，为做好插秧机、移栽机、收割机售后服务及提高用户满意度，南通富来威农业装备有限公司经过对多家软件公司评测，正式上线了“鼎力服务管理平台”。

“鼎力服务管理平台”是由北京鼎力合创信息技术有限公司开发的产品技术服务管理系统，可实现三包服务人员预约、三包服务人员派工、用户回访、手机操作、分析与统计等功能。在对用户服务结束后，三包人员上传服务报告、服务类型、区别培训指导、机具保养、故障维修，对于明确的故障点、故障原因、维修方案可以同步采集；企业可以在第一时间内掌握三包服务人员的工作状态、维修情况及用户资料，在服务结束后第一时间与用户联系。2015年作业季节结束后，公司可根据系统的分析与统计数据，对插秧机、移栽机、收割机进行持续改进，提高用户满意度。

富来威移栽机得用户肯定

目前，为做好2016年机具售后服务，提升用户满意度，南通富来威农业装备有限公司已和北京鼎力合创信息技术有限公司再次达成合作意向。

南通富来威农业装备有限公司成立于2006年，公司以“让中国人用上自己的农机”为使命，开通4008-8008-85服务热线和富来威移栽机专用服务热线4006-182-350，农忙季节24小时全天候接听，保证售后服务人员24小时内到达作业现场。富来威的服务品质深得用户和农机系统的认可，企业多次获评“中国用户喜爱的农机品牌”、“全国用户满意品牌”、“全国农机行业优质服务先进单位”、“杰出创新标杆单位”等。